Gelare - Assistência Técnica

1. Introdução

A Geraldino Refrigeração Ltda., inscrita no CNPJ/ME sob o nº 28.706.620/0001-60, com sede na Rua Visconde de Silva, 97 - Botafogo, CEP 22271-043, Rio de Janeiro/RJ ("Gelare"), valoriza e reconhece a importância da sua privacidade.

Esta Política de Privacidade foi criada para informá-lo de maneira clara e transparente sobre o Tratamento de seus Dados Pessoais, demonstrando nosso compromisso com a proteção da Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD"), Lei nº 13.709/18.

Importante: Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos. No entanto, se optar por não compartilhá-los, em alguns casos, não poderemos fornecer determinados serviços ou funcionalidades descritas neste documento.

2. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade, os termos constantes abaixo, quando usados com a primeira letra em maiúsculo, terão os seguintes significados:

Gelare: Geraldino Refrigeração Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 28.706.620/0001-60.

Aceitar ou Aceite: Ato pelo qual o Titular concorda com esta Política de Privacidade, manifestando sua concordância livre, informada e inequívoca com todo o conteúdo apresentado.

Titular: Pessoa física a qual pertencem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento.

Dados Pessoais: Informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável, que permitem a identificação direta ou indireta de pessoas naturais.

Dados Pessoais Sensíveis: Dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico quando vinculado a uma pessoa natural.

Tratamento: Toda operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Encarregado de Dados (DPO): Pessoa indicada pela Gelare para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

3. Dados Pessoais Coletados

3.1. Tipos de Dados Coletados

A Gelare poderá coletar e tratar as seguintes categorias de Dados Pessoais:

Dados de identificação: nome completo, CPF, CNPJ, RG, data de nascimento;
Dados de contato: endereço residencial ou comercial, telefone, e-mail;
Dados de acesso: endereço IP, logs de acesso, informações sobre dispositivo e navegador;
Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, interações realizadas;
Dados financeiros: informações de pagamento, histórico de transações;
Dados profissionais: cargo, empresa, área de atuação (quando aplicável);
Dados de preferências: histórico de compras, produtos favoritos, interesses comerciais.

3.2. Formas de Coleta

Os Dados Pessoais podem ser coletados das seguintes formas:

Diretamente com você, quando realiza cadastro em nosso site, aplicativo ou lojas físicas;
Automaticamente, através de cookies e tecnologias similares durante a navegação;
Através de interações com nossos canais de atendimento (telefone, e-mail, chat);
Por meio de parceiros comerciais e fornecedores, quando autorizado;
Através de fontes públicas e legalmente acessíveis.

4. Finalidades do Tratamento

A Gelare trata seus Dados Pessoais para as seguintes finalidades:

Processar pedidos, vendas e prestação de serviços contratados;
Realizar entrega de produtos e gerenciar logística;
Processar pagamentos e emitir notas fiscais;
Comunicar sobre o status de pedidos e entregas;
Fornecer suporte ao cliente e atendimento personalizado;
Melhorar a experiência de navegação e compra;
Enviar comunicações de marketing e ofertas personalizadas (mediante consentimento);
Realizar análises estatísticas e pesquisas de mercado;
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Desenvolver novos produtos e serviços;
Personalizar conteúdo e recomendações de produtos.

Compromisso: A Gelare compromete-se a não tratar seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos acima, exceto se de outra forma requerido por lei ou ordem judicial.

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus Dados Pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Consentimento: quando você autoriza expressamente o tratamento;
Execução de contrato: para cumprir obrigações contratuais;
Legítimo interesse: para atender interesses legítimos da Gelare ou de terceiros;
Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou órgãos reguladores;
Exercício regular de direitos: em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Proteção da vida: quando necessário para proteção da vida ou incolumidade física;
Proteção ao crédito: para análise de crédito e prevenção de fraudes.

6. Compartilhamento de Dados

6.1. Com quem compartilhamos

A Gelare poderá compartilhar seus Dados Pessoais com:

Prestadores de serviços: empresas que auxiliam em logística, pagamentos, tecnologia e marketing;
Parceiros comerciais: fabricantes, distribuidores e fornecedores;
Instituições financeiras: para processamento de pagamentos;
Autoridades governamentais: quando exigido por lei;
Empresas do grupo: outras unidades da Gelare;
Assessores profissionais: advogados, auditores e consultores.

6.2. Transferência Internacional

Poderá ocorrer transferência internacional de dados para outras unidades da Gelare e/ou para seus parceiros de negócios, quando estritamente necessário para os fins descritos nesta Política.

A Gelare compromete-se a compartilhar os dados de maneira segura, apenas para países cuja legislação de proteção de Dados Pessoais seja compatível com a brasileira, além de manter cláusulas contratuais adequadas que garantam a proteção dos seus dados.

7. Segurança dos Dados

A Gelare adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus Dados Pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Medidas de Segurança Implementadas:

Criptografia de dados sensíveis (SSL/TLS);
Controles de acesso e autenticação;
Firewalls e sistemas de detecção de intrusão;
Monitoramento contínuo de segurança;
Backups regulares e planos de recuperação;
Treinamento de colaboradores sobre proteção de dados;
Auditorias e avaliações periódicas de segurança;
Políticas internas de segurança da informação.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos Titulares, a Gelare comunicará o ocorrido à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos Titulares afetados, conforme determinado pela legislação.

8. Retenção de Dados

A Gelare manterá seus Dados Pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos estabelecidos por lei.

Períodos de Retenção:

Dados de clientes: enquanto houver relacionamento comercial ativo;
Dados fiscais e contábeis: pelo prazo legal de 5 anos;
Dados de marketing: até a revogação do consentimento;
Logs de acesso: pelo período mínimo exigido por lei;
Dados para defesa legal: enquanto perdurar o prazo prescricional.

Após o término dos períodos de retenção, os Dados Pessoais serão eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível.

9. Direitos do Titular

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus Dados Pessoais:

Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
Portabilidade: solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor;
Eliminação: dos dados tratados com base no consentimento;
Informação: sobre compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas;
Informação sobre consentimento: possibilidade de não fornecer consentimento e consequências;
Revogação do consentimento: a qualquer momento;
Oposição: ao tratamento realizado com base em hipótese de dispensa de consentimento;
Revisão: de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Como Exercer seus Direitos:

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato através dos canais disponibilizados na seção "Contato" desta Política. A Gelare responderá à sua solicitação no prazo legal estabelecido pela LGPD.

10. Cookies e Tecnologias Similares

A Gelare utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo e anúncios, fornecer funcionalidades de redes sociais e analisar nosso tráfego.

Tipos de Cookies Utilizados:

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, não podem ser desativados.

Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como os visitantes usam o site, ajudando-nos a melhorar o desempenho.

Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site se lembre de suas escolhas e forneça recursos aprimorados.

Cookies de Marketing: Utilizados para rastrear visitantes em websites e exibir anúncios relevantes.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

11. Menores de Idade

Os serviços da Gelare não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente Dados Pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Caso identifiquemos que coletamos inadvertidamente dados de menores sem o devido consentimento, tomaremos medidas para eliminar essas informações o mais rápido possível.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho forneceu dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente.

12. Alterações na Política de Privacidade

A Gelare reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em nosso site.

Alterações significativas serão comunicadas por meio de avisos destacados em nosso site ou por e-mail, quando apropriado.

Recomendamos que você revise periodicamente esta Política para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

Data da última atualização: Esta Política foi atualizada em novembro de 2025.

13. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre, Estado do Rio Grande do Sul, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Política de Privacidade